DMCC Group B.V. zoekt een Manager Klantcontact compliance in Rotterdam

Wist je dat DMCC al bijna 15 jaar meekijkt onder de motorkap bij de grootste adverteerders van Nederland? Op weekbasis controleren wij duizenden verkoopgesprekken, deur-aan-deurwervingen en andere vormen van klantcontact. Dit doen wij door mee te luisteren, na te bellen en met mystery shopping. Met één doel: grip houden op kwaliteit en compliance binnen de gehele verkoopketen. Onze aanpak is hands-on en datagedreven. Met locatie audits, gespreksbeoordelingen en analyse van het welkomstraject brengen wij voor onze opdrachtgevers het volgende in kaart:Of uitvoerende partijen zoals call centers, fieldmarketing bureaus of affiliates klantcontact compliance structureel geborgd hebben (good governance);En of verkoop- of servicegesprekken voldoen aan wet- en regelgeving én aan de afspraken die met de opdrachtgever zijn gemaakt. De resultaten worden overzichtelijk gepresenteerd in ons compliance dashboard, waarmee adverteerders en over  Read More